Problemas com encomendas

Pode sempre contactar-nos por telefone para 961-591-344, 690-006-226 ou por E-mail.

O que acontece se a minha encomenda não chegar?

Se a sua encomenda não tiver chegado até às 19:00 do dia da entrega, contacte-nos, que o atenderemos. Se não atendermos o telefone, deixe-nos uma mensagem e nós tratamos de tudo.

O que acontece se a minha encomenda não chegar em bom estado?

Antes de assinar a guia de entrega, verifique a mercadoria; se detetar algum problema, comunique-o à pessoa que faz a entrega. A encomenda entrará num estado de entregue, mas não em condições ótimas de transporte; isto significa que pode ficar com essa encomenda e enviar-lhe-emos outra em bom estado e sem qualquer custo para si.

O que acontece se não estiver em casa quando a minha encomenda chegar?

Se não estiver em casa quando o transporte chegar, deixar-lhe-ão uma nota. Se quiser, pode ligar-lhes e indicar a hora específica em que pretende que venham no próprio dia ou no seguinte para fazer a entrega, ou pode dirigir-se à delegação onde está a sua encomenda.

Posso indicar outra morada, que não a pessoal, para receber a minha encomenda?

Se não for estar em casa no dia da entrega, ao fazer a encomenda pode indicar outra morada (trabalho, família, pessoa de confiança), sem qualquer problema da nossa parte.