Política de devoluções

Qual é o prazo para usufruir da opção de reembolso?

Será de 5 dias a contar da receção da mercadoria.

Quem paga os portes de devolução (cliente ou comerciante)?

Não se aceita a devolução de mercadoria de bens perecíveis; se a mercadoria estiver danificada, será enviado um produto de substituição.

Qual é o passo seguinte para iniciar um reembolso?

Envie-nos um e-mail com fotografias do estado do produto para nos ajudar a melhorar os nossos processos; lembre-se de que, sendo produtos perecíveis, não pode devolver a mercadoria, mas podemos compensá-lo repondo a mercadoria.

Qual é a política de produto defeituoso / partido?

Substituição gratuita do produto se estiver danificado; envie-nos as suas fotografias com os produtos danificados.

Qual é a política dos produtos que não estão partidos, mas o cliente quer devolver porque mudou de ideias sobre a compra?

Não aceitamos devoluções de quaisquer produtos por serem perecíveis.